「お客様の立場に立つ」とよく言われますが

この言葉ををいつも頭の片隅に置いておいておかないと、
「今でしょ！」が出来ません。

洗面ユニットの扉の上のほうが一年ちょっとで少しめくれるような状態になってしましました。

お客様も遠慮がちに「私の手入れの仕方が悪いのかしら・・・？」なんて言われるものですから

「いいえ！お手入れをしていてめくれるようでは製品がいけません、お客様のせいではまったくありません。扉を交換させてください。」

 

しかし、メーカーから「一年以上経っているのでもうこのこのタイプの扱いがないとい」ということでしたので

では、「洗面ユニット全部今のタイプに交換させてください」とお客様に伝えて

入れ替え工事をしました。

お客様も「今度の扉はめくれないようになっている扉で安心だわ～」と満足いただき

しかも台所とダイニングのクロスの張替え工事をいただきました。

 

 

 

「満足と感謝」、「原因があって結果がある」いい感じです

(^O^)